ASK / 常见问询

问题解答

第一次接触伟德,多数人先问三件事:要不要花钱、手上的版本对不对、手机上能不能用。 下面把这些问题的答案写具体:金额、周期、版本号和生效时间都给明确说法,看完就能判断自己该从哪一步开始。

  • V2.8.1当前最新版本
  • 月度费用周期节奏
  • 2h工作日内响应
费用周期、版本更新与订阅额度按月度推进的对照示意
费用周期与版本维护同月推进,额度在每期开始时生效
01

费用与额度

先看钱:什么时候开始计费、周期多久走一轮、手机端与电脑端是不是两套价。

第一次访问品牌站,费用从哪一步开始算?

首次访问品牌站费用为零。浏览页面、查看版本公告与费用说明都不产生任何收费,也不会自动进入周期。

真正开始计费是在您选定订阅额度、由对接人完成开通之后;开通前会先把当期金额报给您,确认过才生效。

伟德注册费用周期是多久一次?

伟德注册费用周期按月度推进。每月在固定节点结算当期额度与实际用量,结算完成后进入下一个周期。

跨月不会重复收取,同一期内已付的部分也不会因为中途调整而二次计费。

BV手机版面板价格和电脑端有差别吗?

BV手机版面板价格与电脑端共用同一套订阅额度,价格表在品牌服务栏目中两端并列展示,档位一一对应。

同一账号在手机和电脑上消耗的是同一份额度,不会因为多开一个终端而重复收费。

伟德大陆版订阅额度分几档,怎么选?

伟德大陆版订阅额度按团队规模与访问频次分档,从个人日常查看到多人协同都有对应档位。

档位越高,单周期可用余量越大。选档时对接人会先问清使用人数和高峰时段,再建议从哪一档起步。

周期进行到一半,费用会临时调整吗?

不会中途改数。所有调整都在每月维护窗口结束后统一公布,已经开始的周期按原金额走完。

新安排从下一个周期起算,调整当天起您就能在公告栏看到新的档位与金额。

02

版本与维护

版本号、维护窗口和公告位置放在一起看,就不用反复猜自己是不是慢了半拍。

现在的最新版本是哪个?

本周三维护完成后,最新标识为 V2.8.1。这次主要调整显示层,几个常用功能入口换了位置。

如果您熟悉的按钮不在原来的地方,先看入口区第二排,多数功能迁到了那里。

维护一般安排在什么时候?

维护集中在月度窗口,通常落在周三。窗口前后首页状态栏与联系页公告栏会同步更新状态。

维护期间页面可能短暂显示旧版本,刷新一次即可回到最新画面。

怎么确认自己看到的是不是最新版?

页面顶部的状态栏会显示当前版本号。版本号与公告栏最新一条一致,说明您在最新版上。

两者不一致时,通常是浏览器缓存未更新,重新加载一次页面即可。

版本更新会影响已经开通的额度吗?

不会。额度跟随订阅周期计算,版本更新只改变界面显示与入口位置,不改变已生效的档位和余量。

如果更新后额度显示与上一期结尾对不上,把版本号和当期起始日一起发给客服,两小时内会给您答复。

电脑端与手机版面板共用同一账号与订阅额度的使用方式示意
同一账号在电脑端与手机版面板之间共用一份订阅额度
03

设备与访问

电脑端常刷、手机端随时看,两种用法各有对应入口,账号只有一套。

手机上能用伟德吗?

可以。手机版面板与电脑端共用账号和额度,外出时用手机查看费用结构与剩余额度,回到电脑端继续操作即可。

两端的版本号会同步显示,不会出现一端是 V2.8.1、另一端还停在旧版的情况。

电脑端常刷的用户在哪里看费用明细?

直接进品牌服务栏目。当期的费用构成、额度余量和上一次结算日期都列在同一屏,不需要每次找客服代查。

月底前后查看最有用,能提前判断下一期该续在原档位还是升一档。

屏幕窄的时候菜单点不开怎么办?

窄屏下导航会收成一个折叠面板。点栏目名旁边的按钮即可展开全部栏目,选中后自动收起。

如果按钮没有反应,多半是页面还在加载,等一两秒再点即可。

04

开通与对接

从选档到激活,一共三件事,通常一次沟通就能定下来。

第一次开通要走几步?

三步:先定额度档位,再确认周期从哪一天开始,最后由对接人激活账号。

三步都确认完,当期内即可使用,额度从周期起始日算起。

区域服务商能帮我做什么?

60 余家区域服务商可以代客户走完开通流程,也能逐项解释当期的费用安排。

如果您需要向自己团队说明这笔支出,服务商可以一起把档位、周期和余量过一遍再决定。

提交咨询后多久能收到回复?

工作日内两小时给出回复。把版本号、使用人数和想了解的档位写在邮件里,答复会更直接。

过往的版本和费用变化在哪里查?

观察报告按月记录版本调整与费用安排的变化,往前翻能看到每一期的起点。

即时消息同步发在联系页公告栏,维护与更新当天就能看到。

列表里没有您遇到的情况

把具体情形写清楚发到客服邮箱,工作日内两小时有人回。需要和区域服务商一起走完开通流程、或想让团队先看清费用安排的, 可以从咨询通道留个联系方式,我们会带着档位和周期一起说明。

  • 邮箱info@weide-insight.com.cn
  • 电话18216218843
  • 地址西藏省拉萨市城关区宇拓路28号